建立客户管理系统可以监控聊天，确保工作场景下的沟通安全与信息防护。

以下是一些企业建立客户管理系统的原因和作用： 1. 防止员工带走客户信息 随着销售人员的离职，企业很容易失去客户信息，而客户管理系统可以帮助企业实现客户资料的长久保存，包括聊天记录等。

企业可以统一微信工作号的管理，让员工离职时只需将员工的工作号交接给接替的人，就能实现客户资料的无遗漏交接。

这样，离职的员工就无法带走客户信息，从而保护企业的利益。

2. 提高员工销售质量 企业需要保证员工在销售过程中的质量，而客户管理系统可以监控员工的聊天，确保员工与客户除了工作以为没有其它私下接触，预防员工对客户做私下转移。

企业可以通过聊天质检和管理，了解员工与客户的沟通情况，从而保证员工在销售过程中的质量，提高销售效率。

3. 沉淀产品售后信息 在竞争激烈的市场中，企业需要了解客户的消费偏好和购买行为，以便提供更好的产品和服务。

客户管理系统可以记录员工的聊天和与客户的沟通，沉淀客户的信息，帮助企业了解客户的需求和购买行为，从而优化产品和服务。

4. 提高企业管理水平 客户管理系统可以监控员工的聊天，确保员工与客户的沟通安全，同时也可以沉淀客户信息和产品售后信息，企业可以通过这些信息了解员工的工作情况和销售情况，从而及时调整和管理员工和企业的管理水平。

客户管理系统可以监控员工的聊天，确保工作场景下的沟通安全与信息防护，从而保护企业的客户利益，提高员工销售质量和管理水平。

企业可以根据自身的需求和情况选择合适的客户管理系统，从而提供更好的服务和管理。