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红鹰工作手机的出现引起了B端市场的强烈关注,企业管理者对红鹰工作手机的销售控制和客户资源保护功能非常感兴趣。事实上,红鹰工作手机云客户服务系统功能也同样出色,对企业营销有很大帮助。
一个账号,可绑定多个微信号
销售往往有好几个甚至数十个微信号。如果都按照退出一个账号再登陆另一个账号的方式来操作,那么就相当复杂效率低下。
使用红鹰工作手机,除了一台定制版的手机外,还配套PC端操作平台,这使工作手机的功能得到极大拓展。在手机端无法同时登陆多个微信号,但在PC端则没有限制,一个账号可绑定2个、20个、30个以上的微信号。远离不断退出、登录帐号的苦恼,极大地提高了沟通效率。
智能客服,销售沟通效率提升200%
你需要一个接一个地回答每个客户的问题回答,客户可以处理更少,如果成千上万的客户,或打字回复,工作量大,效率低。此外,微信客户如何合理分配,销售跟进同一客户如何判断订单也很常见。
红鹰工作手机有知识库。销售团队可以提前将产品介绍和相关话术引入知识库。销售人员还可以建立私人知识库,并将其组合成公共快速回复和私人快速回复。接着,在与客户交谈时,利用知识库一键回复,产品介绍准确,话术恰当,极大地提高了沟通的畅通性和效率。
人机分离,智能管理提升复购率
既然是手机,就要机不离手?错。从安全性和实用性的角度来看,红鹰工作手机实现了人机分离。只要工作手机不关闭,手机的所有功能都可以在PC端操作。与此同时,许多不方便的手机操作在PC端也能实现。
例如,企业需要对微信客户进行分组,以提供准确的服务,提高单一速度,这在手机上很难实现。但是,通过在PC端添加和设置字段,可以根据业务需要给粉丝贴上标签。如果销售准备将限时折扣消息推送给A类(意向度高)客户,直接选择A类,所有合格客户都会出现。智能客户管理有助于销售提高订单率和回购率。
对话转接,协同攻破客户加速成单
有一位顾客谈到八九不十,就差转钱,突然间问了一些技术问题,你一点也不明白,怎么办?把客户名片发给技术人员,然后再由技术人员来解答?还是顾客要打折,你不能自己决定,说要去领导申请?
但技术人员不知道你以前和客户谈过什么,所以很容易让你暴露,而向领导申请有时间风险。当你申请时,客户可能会选择其他产品。因此,销售与客户交流,需要快速解决问题,并作出决策。
红鹰工作手机具有对话转移功能。当销售遇到问题时,可以立即将客户转移给可以帮助解决问题的人,同时转移过去的历史沟通记录,方便对接人员立即了解客户需求。特别要指出的是,虽然与顾客交流的人发生了变化,但是在客户交流界面上显示的总是该销售的头像,顾客觉得销售很专业,什么事情都能迅速解决,却不知道聊天对象已经变成了其他人。
销售能快速帮忙解决问题,表现出专业性的一面,自然容易赢得客户信任,合作便更容易。
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