
微信客服
微信的出现是另一种社交方式的巨大变化,缩短了人与人之间的距离,使员工与客户之间的沟通更加方便、快速、高效,节约了成本;促进部门协调,快速有效地解决工作问题,提高工作效率,使各级领导随时掌握工作进度,为上下级平等互动提供便利。但是,由于微营销企业的微信数量越来越多,管理也很不方便,因此企业拥有适合的工作手机系统是很重要的。
红鹰工作手机系统是其中的佼佼者。
微信管理中心,快速对接客户
利用红鹰工作手机系统微信管理系统,对企业下面所有员工微信进行集中统一管理,打造企业微信客户公海,建立自备流量池,灵活地给销售员工分配客户,而且如果有客户的问题无法解决,则可将微信客户与聊天记录,与其他客服进行沟通,再转接给其他客服,使之快速回复,确保来访者能及时回复,体现专业性。
微信好友分组精细化管理,提高客户转化率
红鹰工作手机系统的分组功能,客服会根据客户的行业、职位、兴趣爱好、意向程度、需求点等来划分客户的专区。将系统的群发信息与发送朋友圈功能相结合,定期、按时、分类分批发送。抛弃“胡子眉毛一把抓”的形式。精益求精,能有效提高客户转化率最高达50%。
客服微信工作量自动统计,精准高效
用户在后台登录红鹰工作手机系统后台,可以在后台实时抓取用户数据,并能在后台实时抓取用户数据,并对用户进行动态分析、区域分布、敏感操作、收发红包等操作。一看就知道。并可以以表格的形式导出。通过这些数据,可以很明显分析出客服人员的工作状况,认不认真积不积极。
员工微信实时监管,保护微信客户资源
对于微信好友信息的加密设置,包括微信号、微信昵称、手机号、手机通话记录等,从源头保护客户资源。仅仅单纯地保护客户资源还不够,要对整个销售和客户对接过程进行控制,防止员工飞单、吃回扣、辱骂客户、随意承诺客户给公司带来不良影响。
红鹰工作手机系统实时上传销售员工的微信聊天记录,管理员对员工的聊天信息、收发红包转账、增删好友数量、收发名片数量都了如指掌。将敏感字设置在服务器后台,与销售人员微信一键同步,当销售人员聊天信息中涉及敏感字时,后台会第一时间预警并制止,对于敏感行为后台有明确记录,责任可以直接追溯到个人。有效防止员工做出违规行为对公司造成不良影响。
红鹰工作手机系统,值得信赖的企业管理专家。
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