
微信客服
微信营销已成为企业营销的主流模式,然而这是一把双刃剑,企业在赢得客户上有了突破,但面临着贵公司客户资源更易流失、营销行为难以监控的风险。
一家深圳公务员培训机构,被多名学生要求全额退款,不退钱就到法院上诉。老板听到这样的消息不知所措。
在与学生交谈后,他们得知这些学生报告了3万元的保过班,客户服务人员在微信上向他们承诺,如果他们的公务员考试没有通过,他们将全额退款。如今,这些没考过的学生都保存着这份微信聊天记录。但根据本培训机构的规定,保过班未通过考试只补偿60%的费用。
上司想找相关的客户服务人员亲自来质问,但发现早在数月前就离开了,任何联系方式都无法联系。最终,为避免给自身机构带来更大的负面影响,老板不得不全额退还这些学生。
一些销售客一些销售客服私下在微信上向客户承诺,无视公司的规定。最后,如果发生了什么事,公司必须为后果买单。由此可见,企业有必要对微信营销进行监管。
广州的一家软件销售公司主要通过微信与客户联系。公司吸引的客户将向其私人微信添加销售客户服务。不过刚过几个月,一位资深销售服务人员离职,抢走了一大批微信客户,跑到同行公司当了销售客服主管。公司老板又气又恨,但又无奈。客户加在销售客服的个人微信上,无权管理,只能离职带走。
企业以巨大的成本吸引客户资源,总是被员工离职随意带走,让人无能为力。由此可见,对微信客户资源进行保护尤为重要。
然而,现实的工作中,还不仅仅只是出现这些问题,还有:
1.员工飞单;
2.贪污公款;
3.恶意删除好友;
4.删除聊天记录;
5.索要红包;
6.工作效率低下。
这些问题,通过“红鹰工作手机”,能得到有效的解决。
红鹰工作手机
微信风险控制系统
能够对员工聊天记录进行实时监管,包括语音、文字、图片、视频等后台一目了然;敏感业务监管:收发红包转帐,删除聊天记录等;敏感关键字屏蔽:将敏感词设置在后台,当员工发送的消息中含有敏感字,背景立即发出警报停止。
红鹰工作手机
客户资源保护系统
防止信息泄露:支持屏蔽客户微信ID显示,自动密码显示客户昵称或信息中的手机号码和银行卡号码;防止恶意删除:员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等不良行为将详细记录,可直接追溯到个人;防止事故标题:即使过度营销标题,也可导出客户微信ID和聊天记录,添加新微信ID后继续跟进;防止手机丢失:真正实现人机分离,解决手机丢失和员工恶意带走公司手机和微信的问题。
此外,红鹰手机还有通话&短信风控系统,红鹰云客服系统以及营销辅助系统三大系统,让微信营销更加安全,让微信营销更加快捷有效。如此强大的红鹰工作手机,可以让靠微信营销的老板们终于可以“不用操心”。
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