
微信客服
随着移动互联网的发展,微信已成为网络营销领域的一种趋势,许多企业也在微信上开发客户。然而,随着企业微信客户数量的增加,需要使用的微信ID数量也在增加,微信ID数量的增加变得难以管理。
那么,企业如何管理微信客户,使企业的微信营销更有利可图呢?本小编推荐使用工作手机软件管理微信号,降低人力管理成本,安全高效。
“红鹰工作手机”是针对微信营销员业绩统计及行为规范而开发的风险控制与管理系统,其实质就是解决了企业如何管理微信用户、维护企业管理的难题。
如何管理微信企业的客户,红鹰工作手机可以从两个方面来管理:
一、员工管理方面需要从规范员工行为入手,了解员工在谈客户环节的每一个流程,可以有效地预防由于员工行为不当而造成的损失。
微信风控系统 消息内容查看:红鹰工作手机云客服系统的管理端可以实时查看员工微信消息内容,甚至被员工删除的微信消息内容在管理端的后台都可以看到。
敏感性监管:员工删除微信好友,向客户索要红包,骂客户等,可以直接追踪个人,对自己的行为负责。
敏感性对话截获:通过管理背景中的敏感词截取,如加我,发送信息中包含敏感字,可直接截获保存在后台。
微信财务监管:记录所有支出背景,背景统计分析图直观清晰。
其中,风险控制不仅包括微信聊天控制,还包括敏感的运营控制。
二、客户运营方面 实现原理:红鹰工作手机主要由三部分组成,分为手机APP端,客服聊天端,以及管理端。
移动终端的APP,可实现人机分离,或正常使用手机微信。
客服聊天端,可以让客服登陆帐号,就能在工作台上回复客户,不用天天扫码登陆!
管理端提供给有权限的管理者,可以查看日常数据报告和相应的客服信息,随时了解员工的工作情况。
客户资源保护系统 防信息泄露:支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;
禁止恶意删除:员工恶意删除微信好友、删除邮件内容等不良行为将被详细记录,可以直接追溯到
防患于未然:即使因过度营销而被封号,也可以导出客户的微信号和信息内容,用新的微信号继续跟进;
防止手机丢失;实现人机分离,解决离职人员恶意带走公司手机和微信的问题。
上面就是关于如何管理微信用户的企业介绍,红鹰工作手机实时收集手机中的数据变化,上传到服务器进行统计分析,使所有员工在微信上的操作一目了然,出现违规操作,
红鹰工作手机管理后台提前发出警告,在一定程度上减少了微营销带来私下索要红包、飞单等严重损害公司利益的行为出现。
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