权威和学术界对微信工作手机系统没有明确的定义。公众对微信工作手机系统的概念模糊，认知者不够全面。广义上认为微信工作手机系统是CRM系统，但并不完全正确。下面就为大家讲解下微信工作手机与CRM系统：

一、CRM系统是什么？

CRM系统以客户为中心，实现营销、销售和客户服务自动化，最大限度地提高客户满意度和忠诚度，进而提高企业收入。CRM系统已经成为销售企业必不可少的系统。销售企业的首要任务是盈利，销售企业必须以客户为中心，才能实现收入的持续增长。

二、微信工作手机系统是什么？

在学术界，微信工作手机系统没有明确的定义。有人说这是一个员工管理系统，有人说这是一个微信风险控制系统，还有人说这是一个微信营销管理系统。事实上，这是正确的，但并不全面。微信工作手机系统是基于个人微信的SCRM系统，管理微信客户，挖掘客户的社会价值，帮助企业建立以个人微信为载体的私域流量池。

从意义上看，微信工作手机系统并不难发现，它就像一个弟弟。大家都知道，SCRM系统实际上是CRM系统的延伸，而微信工作手机系统是SCRM系统的细分。

三、选择CRM系统还是微信工作手机系统？

选择CRM系统还是微信工作手机系统？首先，从宏观的角度来看，没有明确的数据表明，我们都知道绝大多数的企业营销服务都是基于个人微信的。个人微信是企业与客户之间的桥梁。其次，从微信的角度来看，微信工作手机具有传统CRM系统所没有的员工管理功能、微信风险控制系统和微信聊天辅助功能。

企业希望建立自己的私域流量，企业开始关注用户关系、用户保留和回购。与传统的CRM系统相比，SCRM系统更能迎合时代。所以，如果企业想要建立一个基于个人微信的私域流量池，建议企业选择使用微信工作手机。

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