微信手机系统的推出引起了业界的高度关注。许多客户想知道手机在业务实践场景中的作用，如何提高员工的工作效率，加强对员工的监管。今天，小编将带你了解工作手机在日常业务中的实际操作。企业可以比较自己，看看日常工作中是否需要提高效率。为什么企业要用工作手机系统呢?平时使用的手机不能达到想要的效果嘛?

　　答案是不能的，平时使用的手机有监控盲区。一方面，不能了解到员工平时工作情况，无法判断员工是否有进行走私单等情况。

　　另外，不恰当的使用手机会影响工作效率和团队管理，降低公司整体业务能力，影响公司业务发展。员工使用私人手机，公司层面是无权进行查看和监管的。员工与客户的聊天记录、转账记录都无法进行监管，企业很难合法合规的维护自身权利。我们都看到过网络上流传广泛的辱骂信息、聊天截图、电话录音等极端的案例屡次发生。这些操作都是员工在跟客户进行操作互动的，最后客户的起诉或投诉最终是公司在承担与负责。

　　01聊天协助与监控

　　员工在服务客户过程中，难免会遇到自己难以解决的问题，这时需要同事或者主管进行协助。通过工作手机系统，a座位可以开始协助请求，邀请b座位共同服务客户，客户端只显示a座位与之交流。工作手机系统后台，可以区分是A坐席还是B坐席发送的，历史记录中有对应的保存存档。员工与客户的聊天记录和语音记录实现双重保存，即在员工的工作手机上保存记录，也在系统后台保存记录。

　　工作手机系统有个敏感词监控，是为了方便企业可以更直观的了解到员工在与客户沟通的情况，是否出现一些辱骂客户、转移客户等行为。在后台设置敏感词，可以直接提示敏感词和行为，企业可以在后台清楚理解所有敏感行为，正确定位敏感操作员。

　　02手机、通话、短信监控

　　工作手机后台管理的手机及微信号，在线状态，安全状态一目了然。员工一旦有敏感行为操作发送，企业可第一时间追查到对应的手机及微信号，找到对应的使用员工。企业也可以在后台控制手机的应用显示和权限。例如，禁止员工进入设定菜单，使用工作手机上网，观看视频等操作。

　　通话录音：任何通话都将实时录音，随时查询员工与客户的电话沟通信息与质量。

　　通话记录:通过工作手机接电话，自动生成通话记录，保存在服务器中，企业可以随时检索。

　　数字保护：呼气号码通过权限设定加密后呼出，强化企业客户数据安全。

　　邮件备份:工作电话收发的邮件记录实时上传，保存在服务器中，随时可以查看。

　　03智能营销

　　精准加人，支持精准查找客户手机号，协助微信号进行添加好友。朋友圈，在后台编辑好朋友圈内容，给多个企业微信号批量发布朋友圈内容，也可指定标签对客户进行精准推送。成批发邮件，员工统一编辑好材料，通过单选、分组、标签等多维精确的一对一消息推送，告别人工推送客户。

　　企业为什么要选择工作手机呢?

　　大家都知道，员工流失是不可避免的，当员工对公司没有归属感时，销售人员就会无忧无虑地走开，这就导致了销售精英和客户数据的流失。企业只有将员工和客户私下的联系渠道进行切断，保证员工与客户不再紧密联系，才能真正将客户留在企业里。面向各大企业领导、微信营销、保护客户资源、规范员工操作、避免员工抢夺顾客等工作手机起到了最后的安全防线。